Een vakantie is bedoeld voor ontspanning en plezier, maar helaas kan een ongeval roet in het eten gooien. Letsel tijdens of na een reis komt vaker voor dan men denkt. Gelukkig zijn er verschillende mogelijkheden om schade te verhalen, vooral als er sprake is van een pakketreis. In deze blog leggen we uit welke stappen u moet nemen en waar u recht op heeft.
Wat te doen bij letselschade op vakantie?
Wanneer u tijdens uw vakantie letsel oploopt, is het belangrijk om snel en zorgvuldig te handelen. De volgende stappen kunnen helpen om uw schade goed vast te leggen en uw rechten te beschermen:
- Medische hulp inschakelen
Uw gezondheid staat altijd voorop. Laat uw letsel zo snel mogelijk medisch vastleggen door een arts, zodat er een officieel verslag is van de opgelopen schade. Dit is niet alleen van belang voor uw herstel, maar ook voor een eventuele schadevergoeding. - Bewijsmateriaal verzamelen
Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk bewijs verzamelt. Maak foto’s van de situatie, bewaar medische rapporten en rekeningen en noteer de gegevens van getuigen. Als het ongeval het gevolg is van een misdrijf, zoals een aanrijding met doorrijden of een geweldsincident, is het belangrijk om direct aangifte te doen bij de lokale politie. - Meld het ongeval bij uw reisorganisatie en verzekeraar
Wanneer u een pakketreis heeft geboekt, is het van belang om de reisorganisatie zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Daarnaast is het verstandig om direct contact op te nemen met het noodnummer van uw reisverzekering en zorgverzekering. - Houd alle kosten bij
Van medische kosten tot extra verblijfskosten en vervangend vervoer, het is belangrijk om alle uitgaven zorgvuldig bij te houden en bonnetjes en facturen goed te bewaren. - Schakel juridische hulp in
Het verhalen van schade na een ongeval in het buitenland kan complex zijn. Een gespecialiseerde letselschadeadvocaat kan u begeleiden in dit proces en ervoor zorgen dat u krijgt waar u recht op heeft. Hoe eerder u juridische hulp inschakelt, hoe beter uw belangen kunnen worden behartigd.
Schade verhalen bij een pakketreis
Wanneer u een pakketreis heeft geboekt, draagt de touroperator op basis van de wet een grote verantwoordelijkheid. Dit betekent dat u in bepaalde situaties recht kunt hebben op schadevergoeding. Een pakketreis bestaat uit een combinatie van minimaal twee verschillende reisdiensten, zoals een vlucht en hotel, een hotel en huurauto of vervoer en een excursie. Ook excursies die via de reisorganisatie zijn geboekt, vallen vaak onder de pakketreisregeling.
De touroperator kan aansprakelijk worden gesteld als er sprake is van een zogenoemde non-conformiteit, oftewel een situatie waarin de reis niet voldoet aan wat is afgesproken. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij letsel door een gebrekkige hotelkamer, een verkeersongeval tijdens vervoer dat door de touroperator is geregeld of een ongeval tijdens een excursie die via de reisorganisatie is geboekt. In ernstige gevallen, zoals aanranding door hotelpersoneel, kan de touroperator eveneens verantwoordelijk worden gehouden voor de schade.
Toch hoeft een reisorganisatie niet altijd over te gaan tot schadevergoeding. Er is geen aansprakelijkheid als de schade is veroorzaakt door de reiziger zelf, door een derde partij die niet betrokken is bij de uitvoering van de pakketreis of als de non-conformiteit niet kon worden voorzien of voorkomen door de reisorganisatie. Ook schade die het gevolg is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden valt buiten de aansprakelijkheid van de touroperator.
Let op de meldingsplicht en verjaringstermijn
Om aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding is het belangrijk om de schade zo snel mogelijk, bij voorkeur nog tijdens de vakantie, te melden bij de touroperator. Daarnaast geldt er een verjaringstermijn van twee jaar. Dit betekent dat een juridische procedure binnen die periode moet worden gestart. Als dat niet gebeurt, vervalt het recht op schadevergoeding. Om te voorkomen dat de verjaringstermijn verloopt, is het raadzaam om op tijd een jurist in te schakelen die de verjaring kan stuiten.
Welke schade kan worden verhaald?
De schade die verhaald kan worden, hangt af van de ernst van het letsel en de omstandigheden van het ongeval. In veel gevallen kunnen de volgende kosten worden geclaimd:
- Medische kosten, inclusief kosten die in het buitenland zijn gemaakt
- Extra verblijfskosten of kosten voor repatriëring
- Inkomstenderving bij langdurig herstel
- Smartengeld ter compensatie van pijn en emotioneel leed
Wanneer de touroperator een vestiging in Nederland heeft, zal de schadeafhandeling in de meeste gevallen plaatsvinden via een Nederlandstalige verzekeraar. Dit maakt het proces vaak overzichtelijker en beter beheersbaar.
Wat als de reisorganisatie niet aansprakelijk is?
Indien de reisorganisatie niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor het ongeval, kunnen er andere mogelijkheden zijn om schade te verhalen:
- De reisverzekering biedt vaak enige dekking, maar de vergoeding is meestal beperkt.
- De aansprakelijkheidsverzekering van de veroorzaker kan in bepaalde gevallen uitkomst bieden, maar hierbij moet rekening worden gehouden met de wetgeving van het land waar het ongeval plaatsvond.
- De zorgverzekering kan medische kosten vergoeden, maar hierbij gelden vaak internationale beperkingen. Het is daarom belangrijk om de polisvoorwaarden goed te controleren.
Juridische hulp bij letselschade op vakantie
Een ongeval in het buitenland waarbij letsel is opgelopen, kan veel vragen en onzekerheden met zich meebrengen. De afwikkeling van de schade kan ingewikkeld en tijdrovend zijn, vooral als er sprake is van buitenlandse partijen of verschillende verzekeringen. Een ervaren letselschadeadvocaat kan u begeleiden in dit proces en ervoor zorgen dat u de schadevergoeding krijgt waar u recht op heeft.
Bent u tijdens uw vakantie gewond geraakt en wilt u weten of u schade kunt verhalen? Neem dan vrijblijvend contact op voor een eerste gratis advies.
